Jarvis Dolan, une star de la radio, anime une émission sarcastique et à succès qui passe tous les soirs. Un jour, deux individus masqués entrent de force dans la station: si Jarvis et son équipe ne suivent pas leurs instructions, ils les tueront tous. La règle la plus importante est que l’émission se poursuive afin que les auditeurs ne soupçonnent pas ce qui se passe.
Espagne, 1944. Fin de la guerre. Carmen, récemment remariée, s'installe avec sa fille Ofélia chez son nouvel époux, le très autoritaire Vidal, capitaine de l'armée franquiste. Alors que la jeune fille se fait difficilement à sa nouvelle vie, elle découvre près de la grande maison familiale un mystérieux labyrinthe. Pan, le gardien des lieux, une étrange créature magique et démoniaque, va lui révéler qu'elle n'est autre que la princesse disparue d'un royaume enchanté. Afin de découvrir la vérité, Ofélia devra accomplir trois dangereuses épreuves, que rien ne l'a préparé à affronter...
